Ekspertyzy samochodowe 24 logo
Menu
690 841 987

POLITYKA PRYWATNOŚCI

dla serwisu https://ekspertyzy-samochodowe24.pl/

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego https://ekspertyzy-samochodowe24.pl/ (dalej: „Serwis”). Administratorem danych jest:

JENA EUROPA Sp. z o.o.
ul. Wałowa 9
47-206 Kędzierzyn-Koźle
KRS: 0000856050
NIP: 7252302106
REGON: 386823550
e-mail: kontakt@ekspertyzy-samochodowe24.pl
(dalej: „Administrator”)

Administrator zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania z Serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

1. Dane podawane dobrowolnie w formularzach:

  • imię i nazwisko,

  • numer telefonu,

  • adres e-mail,

  • dane dotyczące pojazdu (marka, model, rok, VIN — jeśli podane),

  • opis zgłoszenia,

  • lokalizacja (jeśli podana).

2. Dane zbierane automatycznie (tzw. dane techniczne):

  • adres IP,

  • rodzaj przeglądarki i systemu operacyjnego,

  • pliki cookies,

  • identyfikatory urządzeń,

  • statystyki odwiedzin,

  • aktywność użytkownika w Serwisie.

3. Dane z narzędzi analitycznych i marketingowych:

  • Google Analytics,

  • Google Ads,

  • Meta Pixel (Facebook).

Dane te są przetwarzane zgodnie z politykami prywatności dostawców ww. usług.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzamy w następujących celach:

  1. Realizacja Usługi Rezerwacji — przyjmowanie zgłoszeń, kojarzenie Użytkownika z Rzeczoznawcą, kontakt telefoniczny lub mailowy.

  2. Kontakt zwrotny — udzielanie odpowiedzi na wysłane zapytania.

  3. Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych.

  4. Marketing własnych usług (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora).

  5. Statystyka i analiza działania Serwisu – Google Analytics, Meta Pixel.

  6. Zabezpieczenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (Usługa Rezerwacji),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (statystyka, marketing własny, ochrona przed roszczeniami),

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (podatki, księgowość),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda (np. zgoda marketingowa, cookies).

5. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane:

  • Rzeczoznawcom współpracującym – wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi,

  • firmom księgowym,

  • firmom IT utrzymującym Serwis,

  • usługodawcom płatności online,

  • firmom marketingowym działającym na rzecz Administratora,

  • operatorom statystyk: Google, Meta.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z użycia narzędzi takich jak Google czy Meta — zgodnie z ich politykami.

6. Czas przechowywania danych

  • Dane z formularzy — do 3 lat (na potrzeby ewentualnych roszczeń).

  • Dane księgowe — 5 lat.

  • Dane marketingowe — do momentu wycofania zgody.

  • Dane w systemach analitycznych — według ustawień narzędzi (np. GA — 14 miesięcy).

7. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • przenoszenia danych,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie,

  • złożenia skargi do Prezesa UODO.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: kontakt@ekspertyzy-samochodowe24.pl

8. Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony,

  • analityki (Google Analytics),

  • działań marketingowych (Google Ads, Meta Pixel),

  • zapamiętywania preferencji użytkownika.

Użytkownik może zablokować lub ograniczyć cookies w ustawieniach przeglądarki.

9. Zabezpieczenia

Administrator stosuje zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, m.in.:

  • protokół SSL,

  • szyfrowanie połączenia,

  • zabezpieczenia serwerowe,

  • dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych.

10. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności.
Aktualna wersja będzie zawsze dostępna w Serwisie.

POLITYKA PŁATNOŚCI

dla serwisu https://ekspertyzy-samochodowe24.pl/

1. Rodzaje płatności

W Serwisie pobierana jest Opłata Rezerwacyjna, która stanowi zaliczkę na poczet całkowitego kosztu Usługi Motoryzacyjnej.

Dostępne metody płatności:

  • szybkie płatności online (jeśli dostępne),

  • przelew tradycyjny na rachunek Usługodawcy,

  • inne formy płatności, jeśli zostaną dodane w przyszłości.

Pozostała kwota za usługę płatna jest bezpośrednio Rzeczoznawcy po wykonaniu usługi.

2. Zasady naliczania Opłaty Rezerwacyjnej

  1. Opłata Rezerwacyjna jest płatna w chwili składania zamówienia.

  2. Jej wysokość jest wskazana każdorazowo przed potwierdzeniem rezerwacji.

  3. Opłata rezerwuje termin u wybranego Rzeczoznawcy i stanowi opłatę za pośrednictwo.

3. Faktury

Fakturę za Opłatę Rezerwacyjną wystawia:

JENA EUROPA Sp. z o.o.
ul. Wałowa 9
47-206 Kędzierzyn-Koźle
NIP: 7252302106

Rzeczoznawca wystawia fakturę na pozostałą część wynagrodzenia (jeśli prowadzi działalność gospodarczą).

4. Zwroty

Zwrot Opłaty Rezerwacyjnej przysługuje, jeśli:

  • Użytkownik odwoła usługę co najmniej 12 godzin przed ustalonym terminem — zwrot 100%,

  • rezerwacja zostanie anulowana przez Usługodawcę — zwrot 100%,

  • Rzeczoznawca odwoła wykonanie usługi — zwrot 100% lub ustalenie nowego terminu (do wyboru Użytkownika).

Brak zwrotu, jeśli:

  • Użytkownik odwoła usługę mniej niż 12 godzin przed terminem.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano opłaty (o ile to możliwe).

5. Reklamacje płatności

Reklamacje należy kierować na e-mail: kontakt@ekspertyzy-samochodowe24.pl
Czas rozpatrzenia: do 14 dni.

6. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega prawo do zmian w niniejszej Polityce Płatności.
Aktualna wersja zawsze będzie dostępna w Serwisie.